Специалист технической поддержки 2 линии

Мы-аккредитованная ИТ-компания Artix Solutions. Разрабатываем софт для ритейла с 2006 года, работаем в 256 городах России и стран СНГ. Наши продукты используются на более чем 55 000 касс, в том числе у таких клиентов, как Метро, Улыбка радуги, Zolla, Spar, Smart и пр.
За этим стоит команда высококвалифицированных специалистов, которые каждый день делают наши продукты полезнее и удобнее.
Сейчас мы ищем в команду специалиста техподдержки 2 линии - человека, который не просто решает заявки, а помогает клиентам работать уверенно и без сбоев.

Чем предстоит заниматься:

Установка, настройка, восстановление работы ПО.
Работа с POS-оборудованием (в т.ч. ФР, пинпады): настройка, диагностика.
Поиск ошибок в работе ПО и разработка предложений по их устранению.
Разработка скриптов для автоматизации рутинных и периодических задач.
Консультирование клиентов и партнеров по вопросам использования ПО.
Разработка документации и инструкций для клиентов/партнеров.

Требования:

Базовое знание архитектуры Linux.
Базовое знание основ MySQL.
Базовое знание языка запросов SQL.
Понимание устройства ПК.
Образование в области ИТ или профильный опыт.

Условия:

Работа в аккредитованной IT - компании.
Официальное оформление по ТК РФ. Все социальные выплаты: больничные, отпуска.
Профессиональный рост: план развития, наставничество. Четкий карьерный путь: системная аттестация. Развитие в техподдержке или смежных направлениях.
Подарки от компании, корпоративные мероприятия, материальная поддержка в значимые события жизни.
Работа в оборудованном офисе, формат работы НЕ разъездной.
5/2, 40 часовая рабочая неделя, возможен скользящий график работы.
Планируется переход на режим 24/7 в связи с чем - работа в графике со сменами до 23-00 и ночные домашние дежурства (оплачиваемые).
Оплачиваемое обучение и стажировка в период испытательного срока. В этот период предусмотрен оклад 55 000 р, далее оклад + премии.

Если тебя, как и нас, вдохновляет разработка собственного продукта и возможность влиять на конечный результат - нам по пути.

Отправьте свое резюме на почту: hr@artix.su

Мы ценим время каждого кандидата и гарантируем рассмотрение всех поступивших резюме.